CRM 48, un labyrinthe sans sortie ?

L'analyse de CRM 48

L’analyse de CRM 48

Aujourd’hui, je reviens avec une étude de cas que je prépare depuis quelques temps déjà. Comme indiqué dans le titre, elle concerne CRM 48, un réseau social pour Web Entrepreneurs, sensé booster le développement de son Business sur la Toile.

Belle promesse à première vue. Mais je vais voir avec vous ce qu’il en est tout de suite après.

CRM 48, une interface brouillonne

La première chose qui m’a frappé lorsque j’ai visité ce site internet pour la première fois, c’est tout simplement son manque d’organisation. On doit suivre des chemins parfois farfelu pour arriver aux informations que l’on souhaite obtenir ou éditer.

Pas de panneau d’administration où l’on pourrait tout gérer beaucoup plus facilement. Dommage.

D’ailleurs, si je n’avais pas eu en tête d’étudier cette plateforme, j’aurais certainement laissé tomber avant même de l’avoir utilisé. Manque de patience ? Peut être. Mais quand on sait qu’il suffit d’une petite recherche pour tomber sur une plateforme similaire mieux éditée …

CRM 48, en retard sur les plateformes du même type : pas de version d’essai

Aujourd’hui, la plupart des développeurs l’ont compris : pour renforcer le besoin d’une personne, et son envie d’un service, il faut lui laisser l’essayer. C’est un peu comme les habits. Pas de cabine d’essayages = beaucoup moins de ventes voir pas du tout.

Ce n’est certes pas obligatoire, mais c’est un GRAND PLUS !

Dommage que CRM 48 n’en propose pas donc. Si vous souhaitez ne serait-ce que publier un article sur leur plateforme, pour voir les bénéfices que cela pourrait vous rapporter, vous devez payez 50€. Car oui, pour profiter des services de CRM 48, il vous faut souscrire à un abonnement de 50€/mois.

Sans démonstrations réelles, mis à part quelques spitchs qui vous vantent ce que vous pourriez potentiellement obtenir, sans pour autant vous donner une réelle marche à suivre. Un plan d’action. Ou au moins, quelques pistes précises.

Et le meilleur de ce côté là, c’était que sur leur page de vente (qui fait 3 paragraphes), il y a quelques fautes d’orthographes … Fautes pour favoriser un certain référencement ? J’en doutes.

CRM 48, une gestion clientèle & contact médiocre

Je ne m’arrête jamais à la première impression. J’ai donc contacté directement leurs responsables, en leur faisant part de mes premières impressions (que je vous ai noté ci-dessus). J’ai eu une réponse rapide (enfin un point positif !). Celle-ci me remerciait de ce que je leur avait rapporté et m’informait que des corrections serait faîtes.

Ils m’ont également promis un compte d’essai pour que je puisse écrire mon article en toute connaissance de cause et ne pas m’arrêter là. Car c’est ce que je comptais faire et je vous aurais simplement expliqué que je n’ai pas voulu dépenser 50€ pour essayer un « truc » pareil.

Mon compte d’essai, je l’attends toujours.

Je me suis donc permis de les re-contacter début juin (mon premier mail datant de début mai). Ils m’ont dit qu’une nouvelle version de leur plateforme était en préparation, qu’elle serait mise en place le 15 juin, et qu’ils me fourniraient ensuite mon compte d’essai.

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Bien. J’attends donc, aucun soucis.

Le 15 juin passe. Toujours rien. Un, deux, trois, quatre jour suivants passent, toujours rien. Pas d’évolution notable sur leur site, ni de nouveau message. Bon, je me dis qu’ils ont peut être zappé, et que leur mise à jour ne se voit peut-être pas. Je les recontacte.

Notre mise à jour est prévue pour le 15 juillet. Dans un premier temps, je leur indique que 3 mois pour écrire un article, ça fait long, et que j’écrirai donc un premier article avec mes premières impressions. Je reçois un autre Email, m’indiquant que c’est comme je voulais, mais que c’est la première fois qu’ils rencontrent un Marketeur non patient.

D’accord. C’est vrai que parfois, la patience n’est pas mon fort ! Et j’avais envie d’écrire cet article. Mais j’ai pris mon mal en patience, et je me suis dit OK, je pars en vacances, je m’éclate, et je l’écrirai après, une fois leur grosse mise à jour effectuée (car ils sont en pré-lancement depuis leur lancement, selon leurs dires. Donc les personnes actuellement inscrites payent 50€ par mois pour des services non terminées ? Un site non terminé ? Bref. Je ne m’étalerai pas là-dessus).

Aujourd’hui, à hauteur du 5 août, je me décide à clore cette analyse.

Je veux bien être patient, mais lorsqu’on me prend pour un con, et qu’on me balance des informations mensongères pour tenter de me garder loin du problème, un moment, ça suffit.

Je vais donc vous livrer l’analyse que j’en ai faîtes ainsi.

CRM 48, des promesses mais peu d’engagement

En plus de toutes les promesses et informations que CRM 48 m’a communiqué par Email, qui n’ont pas été tenus, et que je qualifierai d’ailleurs plus de désinformations plutôt que d’informations, il y a également d’autres points à voir concernant leurs promesses et leur engagement.

Une fois que vous vous êtes inscrits sur leur plateforme, vous allez recevoir une série d’Emails vous promettant la Lune !

Vous allez gagner rapidement 500€/mois en n’en dépensant que 50. Et vous pourrez même monter avec le temps jusqu’à 5000€ !

Ouah ! Super.

Pas tellement en fait.

D’ailleurs, certains d’entres vous ont certainement déjà fait le rapprochement entre cette annonce et d’autres types d’annonces. Que sur le web, on qualifie d’arnaques. Purement et simplement.

CRM 48, une exception ? Je ne pense pas. »

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Niveau engagement de leurs membres, il y en a quelques actifs, je leur accorde. Hum … Peut-être quelques dizaines. Mais la plupart de leurs inscrits (car ils ont fait l’erreur d’afficher le temps depuis lequel les membres ne se sont pas connectés) abandonnent soit directement après leurs inscriptions, soit quelques jours, voir semaines dans le meilleur des cas, après.

Hasard ? Non. C’est tout simplement que les gens ne sont pas cons ! Et ils savent que la Lune ne s’obtient pas facilement. Et qu’il ne suffit pas de deux clics, de publier un petit article sur leur plateforme, un petit message sur leur forum, et de placer quelques liens affiliés sur son site internet pour parvenir à gagner 500€/mois.

Bien.

Je vais m’arrêter ici et ne pas rentrer plus en profondeur, même si ce n’est pas l’envie qui me manque. Tout simplement parce que comme je vous l’ai dit précédemment, je n’ai pas souhaité dépensé 50€ pour simplement testé une plateforme qui ressemble comme deux gouttes d’eau à une « arnaque » parmi tant d’autres.

Ce que je pourrais dire de plus ne serait donc pas des faits avérés, mais simplement des hypothèses formulées à partir de mes premières impressions.

A vous maintenant : Et vous, avez-vous testé CRM 48 ? Que pensez-vous de CRM 48 ? Seriez-vous prêt à investir 50€ pour utiliser leur plateforme ? J’ai hâte de lire vos commentaires !

PS : Je suis ouvert à toute réponse de la part des responsables de CRM 48. Ils peuvent répondre librement à cet article, leurs commentaires ne seront absolument pas censurés. Ils ont d’ailleurs été informés de sa publication, car je souhaite être totalement transparent et pouvoir vous apporter à vous, lecteurs, le plus d’informations possibles.

Hugo